Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar", "Sözleşme"), PatiATLAS platformunun ("Platform", "PatiATLAS") kullanımına ilişkin olarak Cartographero Haritalama ve Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi("Şirket", "Cartographero", "biz") ile Platform'u ziyaret eden, üye olan, işletme hesabı açan, reklam yayınlayan veya herhangi bir hizmetten yararlanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "siz") arasında kurulan hukuki ilişkiyi düzenler. PatiATLAS, Cartographero tarafından işletilen bir dijital ürün markasıdır. Platform'a erişmeniz, üye olmanız veya herhangi bir hizmeti kullanmanız bu Koşulları okuduğunuz, anladığınız ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1. Tanımlar

• Platform: patiatlas.com alan adı, alt alan adları, mobil uygulamalar ve PatiATLAS tarafından sunulan tüm dijital servisler.
• Üye Kullanıcı: Platform'da hesap açan gerçek kişi.
• İşletme Kullanıcı: Platform'da işletme profili oluşturan gerçek/tüzel kişi (veteriner klinik, petshop, kuaför, otel, eğitim merkezi, barınak, belediye bakımevi vb.).
• Ekosistem Aboneliği: İşletme Kullanıcıları için sunulan ücretli yıllık abonelik paketi. Detaylı şart ve yükümlülükler İşletme Kullanıcısı ile Şirket arasında ayrıca akdedilen Kurumsal Hizmet Sözleşmesi'nde düzenlenir.
• Reklam Veren: Reklam modülü üzerinden reklam yayınlayan İşletme Kullanıcı.
• İçerik: Kullanıcı tarafından Platform'a yüklenen metin, fotoğraf, video, yorum, rating, mesaj, belge dahil tüm veri.
• Üçüncü Taraf Servisler: Platform'un entegre ettiği harici servisler (Cloudflare, Supabase, Vercel, Mailjet, Google, Esri, Meta, YouTube vb.).

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Sözleşme; Platform'un sunduğu evcil hayvan kayıt ve sağlık takibi, randevu yönetimi, işletme keşfi, yorum ve derecelendirme, harita tabanlı hizmetler (Pati Radar, Atlas, Patim Nerede?, Pati İmdat!), reklam modülü ve yardımcı hizmetlerin kullanım koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, sorumluluk, fesih ve uyuşmazlık çözümü esaslarını düzenler. Ekosistem Aboneliği'nin ticari şartları Kurumsal Hizmet Sözleşmesi ile ayrıca düzenlenir; söz konusu sözleşme ile işbu Koşullar arasında çelişki olması halinde Kurumsal Hizmet Sözleşmesi hükümleri esas alınır.

3. Hesap Açma Koşulları

3.1 Yaş

• Bağımsız hesap açabilmek için minimum 13 yaş gerekmektedir. Bu eşik, başlıca uluslararası platformlarla (Google, Meta, TikTok) uyumlu global standarttır.
• 13 yaşın altındaki çocuklar bağımsız hesap açamaz; ancak ebeveyn/yasal temsilcilerinin hesabı altında hane üyesi olarak yer alabilir ve evcil hayvan kayıtları ebeveynin denetiminde tutulabilir.
• 13-18 yaş aralığındaki kullanıcıların kişisel verileri işlenirken mevzuat gereği yasal temsilci onayı aranabilir.
• İşletme Kullanıcısı olarak hesap açanlar, temsile yetkili olduklarını beyan ve taahhüt eder.

3.2 Kayıt Bilgilerinin Doğruluğu

Kullanıcı, kayıt sırasında ve sonrasında verdiği tüm bilgilerin güncel, doğru ve eksiksiz olduğunu; değişiklik halinde derhal güncelleyeceğini kabul eder. Yanlış, yanıltıcı veya sahte bilgiyle açılmış hesaplar tek taraflı olarak askıya alınabilir veya kapatılabilir.

3.3 Hesap Güvenliği

Kullanıcı; parola, oturum ve iki faktörlü doğrulama (MFA) bilgilerini korumakla, hesabındaki tüm işlemlerden sorumludur. Yetkisiz erişim şüphesi halinde Şirket'e derhal bildirim yapılmalıdır.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı;

• Platform'u yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine, ahlaka ve işbu Koşullara uygun kullanacağını,
• Başkalarının haklarına saygı göstereceğini (fikri mülkiyet, kişilik, gizlilik, marka),
• Paylaştığı içeriğin doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan sorumlu olduğunu,
• Başka Kullanıcıları rahatsız etmeyeceğini, taciz/iftira/hakaret içeren içerik paylaşmayacağını,
• Evcil hayvan bilgisini güncel tutacağını (özellikle sağlık ve ilaç bilgileri),
• Randevulara zamanında uyacağını; no-show durumunda işletmenin belirlediği politikaya tabi olduğunu

kabul eder.

5. İşletme Kullanıcısı Ek Yükümlülükleri

İşletme Kullanıcısı yukarıdaki yükümlülüklere ek olarak;

• Ticari faaliyeti için yasal olarak gerekli belge, ruhsat ve izinlere sahip olduğunu,
• Veteriner hizmeti sunuyorsa 6343 sayılı Veteriner Hekimliği Mesleğinin İcrasına Dair Kanun ve ilgili mevzuata uygun hareket edeceğini,
• Profil bilgilerinin (adres, çalışma saatleri, fiyat, hizmet, ekip) doğru ve güncel olduğunu,
• Yorum/rating sisteminin dürüstlüğünü bozacak sahte yorum, ödüllü yorum, çalışan yorumu gibi pratiklere başvurmayacağını,
• Müşteri verilerini (randevu, iletişim) yalnızca sunduğu hizmet amacıyla ve KVKK'ya uygun şekilde işleyeceğini,
• Platform'un onay/moderasyon sistemi uyarınca belirli profil değişikliklerinin (kritik alan: isim, vergi no, adres, koordinat) Şirket'in onayına tabi olabileceğini,
• Ekip kartı olarak eklediği çalışanların açık rızasını aldığını,
• Belediye bakımevi / barınak sıfatıyla profil açılıyorsa yetki belgesine sahip olduğunu,
• Ekosistem Aboneliği'ne ilişkin tüm ticari şartlara Kurumsal Hizmet Sözleşmesi çerçevesinde uyacağını

kabul ve taahhüt eder.

6. Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdaki fiiller kesinlikle yasaktır:

• Hukuka, ahlaka, kamu düzenine aykırı içerik paylaşmak
• Taciz, tehdit, hakaret, ayrımcılık, nefret söylemi, cinsel istismar içeriği
• Başkasının kimliği / işletmesi / markasıyla hesap açmak (sahtecilik, taklit)
• Telif hakkı ihlali, izinsiz kullanılan marka/logo/görsel
• Hayvan istismarı, yasadışı hayvan ticareti, kayıt dışı satış teşviki
• Sahte yorum, ödüllü yorum, rekabeti bozan manipülatif içerik
• Otomatik yazılım (bot, scraper) ile Platform'u taramak, veri çekmek, tersine mühendislik
• Platform'a zarar verebilecek kod (virüs, DDoS, injection) girmek
• Platform'un güvenlik/doğrulama (Turnstile) mekanizmalarını aşmaya çalışmak
• Spam, kitlesel mesaj, izinsiz pazarlama
• Kumar, uyuşturucu ile ilgili tanıtım

Şirket, bu yasakların ihlali halinde içeriği kaldırma, hesabı askıya alma, kapatma ve yasal mercilere bildirim hakkını saklı tutar.

7. Kullanıcı İçeriği ve Lisans

7.1 Sahiplik

Platform'a yüklediğiniz İçerik'in sahibi sizsiniz. Platform, İçerik üzerinde mülkiyet talep etmez.

7.2 Lisans

Platform'a İçerik yüklediğinizde, Şirket'e bu içeriği; Platform'u işletmek, yaymak, yeniden biçimlendirmek (sıkıştırma, boyutlandırma, watermark), kullanıcı arayüzünde göstermek, arama sonuçlarında sunmak, harita üzerinde işaretlemek amacıyla ücretsiz, dünya çapında, alt lisans verilebilir, geri alınabilir, münhasır olmayan bir kullanım lisansı tanırsınız. Bu lisans, içeriğinizi siz veya Şirket kaldırana kadar geçerlidir.

7.3 Beyan

Paylaştığınız İçerik için gerekli tüm hak, izin ve rızalara sahip olduğunuzu; üçüncü kişilerin telif, marka, kişilik, gizlilik haklarını ihlal etmediğini taahhüt edersiniz.

7.4 Moderasyon

Şirket, İçeriği önceden kontrol etme yükümlülüğü altında olmamakla birlikte; şikayet, tespit veya re'sen; kuralları ihlal ettiğini düşündüğü içeriği bildirim yapmaksızın kaldırma, düzenleme veya erişimi kısıtlamahakkını saklı tutar.

7.5 Telif İhlali Bildirimi (Takedown)

Telif hakkı ihlali iddiasıyla ilgili bildirim destek@patiatlas.com adresine yapılır; ihlale konu içerik, ihlal iddiasının gerekçesi ve hak sahibi olduğuna dair belgelerle birlikte ulaştırılmalıdır. Geçerli bildirimler üzerine içerik 3 iş günü içinde incelenir.

7.6 İşletmelerin Yorumlara Yanıtı

İşletme Kullanıcıları, kendilerine yazılan yorumlara Platform üzerinden yanıt verme olanağına sahiptir. Yanıtlara ilişkin detaylı kurallar (düzenleme süresi, silme koşulları, şikayet akışı) Platform içi rehberde yayımlanır ve Şirket tarafından zaman zaman güncellenebilir.

8. Fikri Mülkiyet

Platform'un tasarım, kod, logo, marka, veri tabanı yapısı, algoritma, içerik ve bileşenleri Şirket'e veya lisans verenlerine aittir ve ilgili mevzuatla korunur. Kullanıcı, Platform'u kullanma hakkı dışında hiçbir fikri mülkiyet hakkı edinmez; Platform bileşenlerini izin olmaksızın kopyalayamaz, dağıtamaz, türev eser üretemez, ticari amaçla kullanamaz.

9. Üçüncü Taraf Servisler ve Bağlantılar

Platform; harita (Esri ArcGIS), sosyal medya embed (Instagram, YouTube), e-posta (Mailjet), analitik (Google Analytics), güvenlik (Cloudflare, Turnstile), veri tabanı (Supabase), barındırma (Vercel) ve diğer üçüncü taraf servislerini entegre şekilde kullanır. Bu servislerin kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları geçerlidir. Şirket, bu servislerin sürekliliği, doğruluğu veya içeriğinden sorumlu değildir. Platform'da yer alan harici bağlantılar bilgi amaçlıdır; bağlantılı site içeriği Şirket tarafından onaylanmış sayılmaz.

10. Ücretsiz Hizmet ve Ekosistem Aboneliği

10.1 Üye Kullanıcı — Ücretsiz

Platform, bireysel Üye Kullanıcılar için ücretsizolarak sunulur. Üye Kullanıcılar Platform'un temel hizmetlerinden bedelsiz yararlanır. Şirket, bu çerçevede hiçbir ad altında Üye Kullanıcı'dan tahsilat yapmaz.

10.2 İşletme Kullanıcı — Ekosistem Aboneliği

İşletme Kullanıcıları için sunulan Ekosistem Aboneliği yıllık dönemlerle sağlanır. Abonelik bedeli, yenileme, ödeme yöntemi, cayma hakkı, iptal ve fesih, performans taahhütleri, gizlilik ve diğer tüm ticari şartlar İşletme Kullanıcısı ile Şirket arasında ayrıca imzalanan Kurumsal Hizmet Sözleşmesiçerçevesinde düzenlenir. Şirket, abonelik bedel ve içeriklerini tek taraflı güncelleme hakkını saklı tutar; değişiklikler Kurumsal Hizmet Sözleşmesi'nde belirtilen bildirim usulüne tabidir.

10.3 Ödeme

Platform üzerinden doğrudan kart ile tahsilat yapılmaz; kredi kartı, CVV veya ödeme tokenı işlenmez. Abonelik ödemeleri havale/EFT yoluyla veya Şirket tarafından ileride entegre edilebilecek ödeme altyapısı üzerinden alınır.

11. Reklam Modülü Koşulları

Reklam Veren; yayımlayacağı reklam içeriğinin hukuka, genel ahlaka, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata (6343 sayılı Veteriner Hekimliği Kanunu, hayvan refahı, rekabet, reklam kuralları dahil) uygun olduğunu; üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini; yanıltıcı/aldatıcı iddia içermediğini taahhüt eder.

Reklam modülünde kesinlikle yasaklı olan alanlar:

• Reçeteli veya reçetesiz veteriner ilaçlarının reklamı
• Canlı hayvan satışı reklamı (sahiplendirme duyuruları hariç, Şirket onayına tabi)
• Eğitimsiz / kayıt dışı hizmet (belgesiz bakıcı, ruhsatsız pansiyon vb.) reklamı
• Aile üyeleri veya çocukları doğrudan hedefleyen reklamlar

Şirket, uygun bulmadığı reklamı yayımlama ve yayımdan kaldırma hakkını saklı tutar. Reklam süresi, konumu ve medya spesifikasyonu (max 50 MB, 1080p H.264 MP4 vb.) reklam başvuru formunda belirtilir.

12. Platform'un Sorumluluk Reddi

• Platform, aracı konumundadır; İşletme Kullanıcıları ile Üye Kullanıcılar arasındaki hizmet ilişkisinin tarafı değildir. Veteriner tedavisi, barındırma, eğitim, bakım hizmetlerinin kalitesinden ve sonucundan hizmeti sunan İşletme Kullanıcısı sorumludur.
• Yorum ve rating'ler Kullanıcıların kişisel görüşüdür; Şirket doğruluğunu teyit etmez.
• Harita ve konum verileri yol tarifi, acil yardım veya tıbbi karar amacıyla tek başına güvenilmez; bu amaçlarla yetkili servisler kullanılmalıdır.
• Platform "olduğu gibi" (as-is) ve "kullanıma sunulduğu şekilde" sunulur; kesintisiz, hatasız, belirli bir amaca uygun olduğuna dair açık veya zımni garanti verilmez.

13. Sorumluluk Sınırı

13.1 Üye Kullanıcı

Platform'un Üye Kullanıcılar için ücretsiz olarak sunulması esas olup; Şirket'in Platform'un kullanımından veya kullanılamamasından doğan her türlü doğrudan ya da dolaylı zarara ilişkin Üye Kullanıcı'ya karşı hiçbir tazminat sorumluluğu bulunmamaktadır. İşbu hüküm, Türk Borçlar Kanunu md. 115 gereği Şirket'in kasıt veya ağır ihmalinden doğan zararlara ilişkin sorumluluğunu etkilemez; bu nitelikteki zararlarda sorumluluk yürürlükteki mevzuatın emredici hükümlerine tabidir.

13.2 İşletme Kullanıcı / Ekosistem Aboneliği

İşletme Kullanıcıları yönünden Şirket'in sorumluluk sınırı, tarafların akdettiği Kurumsal Hizmet Sözleşmesiile ayrıca düzenlenir; işbu Koşullar'daki genel hükümler Kurumsal Hizmet Sözleşmesi ile çelişmediği ölçüde uygulanır.

13.3 Dolaylı Zararlar

Şirket, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde dolaylı, özel, tesadüfi, cezai zarar veya kar kaybı niteliğindeki zararlardan sorumlu değildir.

14. Tazminat

Kullanıcı; bu Koşullara aykırı hareketi, paylaştığı İçerik veya Platform'u kullanımı nedeniyle Şirket veya üçüncü kişilerin uğrayacağı her türlü zarar, dava, talep, avukatlık ücreti ve masrafları karşılayacağını taahhüt eder.

15. Hesap Askıya Alma ve Fesih

15.1 Kullanıcı Tarafından Fesih

Kullanıcı, hesabını istediği zaman panel üzerinden silebilir veya destek@patiatlas.com'a talep iletebilir. "Hesabımı sil" talebinde bulunulduğunda hesap 30 gün süreyle askıya alınır; bu süre içinde Kullanıcı silmeyi iptal edebilir. 30 günün sonunda kişisel veriler silinir. Yasal saklama zorunluluğu bulunan kayıtlar (fatura, log, sözleşme arşivi) Gizlilik Politikası'nda belirlenen süreler boyunca anonimleştirilerek saklanır. Yorum ve içerikler "Silinen Kullanıcı" etiketi ile anonim olarak Platform'da kalabilir.

15.2 Şirket Tarafından Askı / Fesih

Şirket aşağıdaki durumlarda hesabı önceden bildirim yapmaksızın askıya alabilir veya kapatabilir:

• Koşullara ve/veya mevzuata aykırılık,
• Başkalarının haklarının ihlali,
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım, sistem güvenliğini tehdit,
• Yetkili merci talebi,
• 12 ay süreyle hiç kullanılmamış ücretsiz hesaplar (bildirim sonrası).

15.3 Fesih Sonucu

Fesih sonrası bazı yükümlülükler (gizlilik, fikri mülkiyet, sorumluluk sınırı, uyuşmazlık çözümü) yürürlükte kalmaya devam eder. Ekosistem Aboneliği fesih/iptal koşulları Kurumsal Hizmet Sözleşmesi'nde düzenlenir.

16. Mücbir Sebep

Deprem, sel, yangın, salgın, savaş, terör, grev, internet kesintisi, siber saldırı, devlet kararları gibi tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır; bu olaylar sebebiyle yerine getirilemeyen yükümlülükler için taraflar birbirine karşı sorumlu tutulmaz.

17. Gizlilik ve Kişisel Veri

Kişisel verilerinizin işlenmesi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metnikapsamındadır. Platform'u kullanarak bu metinlerde açıklanan veri işleme faaliyetlerinin tarafımızca yürütüldüğünü öğrendiğinizi teyit etmiş sayılırsınız.

18. Sözleşme Arşivlemesi

Kullanıcı'nın üyelik anında kabul ettiği Koşullar'ın sürümü, kabul tarihi ve teknik onay kaydı Şirket tarafından dahili arşiv sisteminde saklanır. Bu arşiv, olası uyuşmazlıklarda delil niteliğindedir.

19. Bildirimler

Şirket bildirimlerini Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine ve/veya Platform içi bildirim/pop-up yoluyla gönderebilir. Tebligat adresleri, Şirket için Sanayi Mahallesi Teknopark Bulvarı No:1/4C İç Kapı No: Z08 Pendik/İstanbul; Kullanıcı için hesabında belirttiği adrestir.

20. Değişiklikler

Şirket, bu Koşulları zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler en az 15 günönceden e-posta ve Platform içi bildirim ile duyurulur. Değişiklik sonrası Platform'u kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız hesabınızı iptal edebilirsiniz.

21. Bölünebilirlik ve Bütünlük

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersizliği diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Koşullar ve ekleri (Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası) Üye Kullanıcı ile Şirket arasındaki anlaşmanın tamamını; İşletme Kullanıcı için bunlara ek olarak Kurumsal Hizmet Sözleşmesi birlikte uygulanan düzenlemeyi oluşturur.

22. Devir

Kullanıcı, Şirket'in yazılı onayı olmadan bu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez. Şirket, Sözleşmeyi tüm ek ve yükümlülükleriyle birlikte birleşme, bölünme, satın alma gibi yapısal değişiklikler çerçevesinde halefiyet yoluyla devredebilir.

23. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukukuuygulanır. Tüketici sıfatı taşıyan Kullanıcılar için 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklar saklıdır; tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatı taşımayan uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Adliyesi (Kartal) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

24. Yürürlük

Bu Koşullar, Kullanıcı'nın Platform'a üye olması veya herhangi bir hizmetten yararlanmaya başlaması anında yürürlüğe girer ve fesih anına kadar geçerliliğini korur.